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No cenário atual, onde a volatilidade é constante, as empresas devem adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado. Empresas que possuem uma abordagem centrada no cliente estão em melhor posição para responder a essas mudanças de forma ágil e eficaz.
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Processos de negócio centrados no Cliente:
Como alinhar a empresa para atender as necessidades dos Clientes finais
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